Amazon es uno de los minoristas en línea más grandes del mundo; sin embargo, los usuarios pueden ocasionalmente encontrar su cuenta de Amazon deshabilitada. Aquí hay una explicación paso a paso sobre cómo desbloquear su cuenta de Amazon, ya sea por motivos de seguridad o problemas de verificación de la cuenta.
- Determine el motivo del bloqueo de su cuenta:
El primer paso es determinar por qué se bloqueó su cuenta. Amazon puede deshabilitar cuentas por diversos motivos, incluidas conductas sospechosas, intentos fallidos de inicio de sesión o requisitos de verificación de cuentas.
- Navegue a la página de inicio de sesión de Amazon:
Vaya a la página de inicio de sesión de Amazon (www.amazon.com) en su navegador web.
- Seleccione “Cuentas y listas”:
La opción “Cuenta y listas” se puede encontrar en el área superior derecha de la página de inicio de Amazon. Para continuar, simplemente haga clic en él.
- Seleccione “Iniciar sesión”:
Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta de Amazon en el cuadro “Iniciar sesión”. - Recibe una notificación:
Si su cuenta está bloqueada, lo más probable es que reciba una notificación en la página de inicio de sesión indicando el motivo.
- Siga las instrucciones en pantalla:
Amazon le enviará información para desbloquear su cuenta. Esto puede implicar validar su identificación, cambiar su contraseña o realizar otras acciones necesarias.
- Confirme su identidad:
Es posible que deba enviar información personal o responder preguntas de seguridad si Amazon requiere verificación de identificación. Siga cuidadosamente los pasos y envíe información precisa.
- Cambie su contraseña:
Si es necesario restablecer la contraseña, Amazon le guiará para actualizar su contraseña. Para mejorar la seguridad de la cuenta, cree una contraseña segura y única.
- Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon:
Si no puede desbloquear su cuenta utilizando las técnicas descritas anteriormente, o si cree que su cuenta ha sido bloqueada sin motivo aparente, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon.
- Utilice la página “Contáctenos”:
Navegue hasta Ayuda y servicio al cliente de Amazon (https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us).
- Elige tu tema:
Seleccione el problema que mejor describa su circunstancia. En este caso, es “Inicio de sesión y seguridad”.
- Seleccione la forma de contacto elegida:
Amazon ofrece varias formas de comunicarse con ellos, incluido el teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo. Elija el método que funcione mejor para usted.
- Describe la situación:
Cuando se comunique con la ayuda de Amazon, describa por qué su cuenta está bloqueada y qué esfuerzos ha realizado para solucionar el problema. Incluya cualquier número de referencia o información que haya obtenido durante el proceso.
- Si es necesario, haga un seguimiento:
Si su problema no se resuelve durante el contacto inicial, no tema comunicarse con Amazon nuevamente. La persistencia generalmente resulta en una resolución más rápida.
Amazon se toma en serio la seguridad de la cuenta y, aunque bloquearla puede ser un inconveniente, existe un proceso para proteger su información. Puede desbloquear fácilmente su cuenta de Amazon y reanudar el uso de sus servicios siguiendo estos procedimientos y cooperando con el equipo de ayuda de Amazon.